O Que Fazer Se o Seu Plano de Saúde Não Atende Dentro dos Prazos Máximos Estabelecidos?

1- Após entrar em contato com médicos e estabelecimentos de saúde credenciados e não conseguir marcar o procedimento dentro do prazo máximo previsto em lei, entre em contato com o seu plano de saúde para obter uma alternativa para o atendimento solicitado.

2- Solicite o número de protocolo deste contato feito com o plano, como comprovante da solicitação e guardar a data deste contato.

3- Se o plano de saúde não garantir o atendimento no prazo estabelecido, contate a ANS 0800 701 9656 e informe o ocorrido.

4- É importante ter em mãos o número e a data do protocolo do contato inicial com o plano.

Fonte - ANS